PICCO 2022 Si prevede che domani sarà il giorno più importante della settimana per lo shopping prenatalizio; gli scioperi ferroviari e il maltempo hanno tenuto a casa gli acquirenti la scorsa settimana; i rivenditori chiamano il tempo per le consegne online prima di Natale, poiché John Lewis offre agli acquirenti più tempo AGGIORNATO

Ogni anno, InternetRetailing si concentra in modo approfondito sulla stagione di punta degli scambi. In parte, perché è il periodo più importante dell’anno finanziario per molti rivenditori del Regno Unito. Ciò è dovuto anche al fatto che nel periodo prenatalizio gli acquisti hanno un volume maggiore, il che significa che eventuali cambiamenti nel comportamento dei clienti sono più chiaramente visibili.

La spesa nella settimana che precede il Natale dovrebbe aumentare domani

Domani sarà speso poco più di 1 miliardo di sterline in negozio, secondo VoucherCodes. La sua analisi, condotta utilizzando GlobalData, suggerisce che il 21 dicembre sarà il giorno di grande spesa della settimana, poiché gli acquirenti si separano con una cifra stimata di 1,6 miliardi di sterline, di cui 1,03 miliardi di sterline saranno spesi nei negozi mentre 10,9 milioni di persone si dirigono verso il High Street. Si prevede che altri 5 milioni di persone effettueranno acquisti online, spendendo 0,57 miliardi di sterline, secondo le stime di Shopping for Christmas di VoucherCodes: the build up to Christmas report. Tuttavia, si stima che il numero sia inferiore del 2,5% rispetto allo scorso anno, principalmente perché i consumatori spendono in negozio (-20,8%).

Ad oggi (20 dicembre), VoucherCodes dovrebbe raggiungere 1,26 miliardi di sterline, il 7,4% in meno rispetto allo stesso giorno dell’anno scorso. La previsione stima che 16,7 milioni di persone faranno acquisti, di cui 11,4 milioni acquisteranno in negozio, spendendo 0,81 miliardi di sterline, mentre le vendite online cresceranno del 32,4% a 0,45 miliardi di sterline.

Maureen McDonagh, SVP international e amministratore delegato di VoucherCodes.co.uk, ha dichiarato: “È deludente che le vendite al dettaglio siano diminuite quest’anno, soprattutto perché gli ultimi anni sono stati particolarmente difficili per i rivenditori.

“Tuttavia, ci sono modi in cui i rivenditori possono ottenere il massimo dai clienti che sono disposti a separarsi dai loro soldi. I consumatori sono alla ricerca di modi per allungare ulteriormente i loro soldi, quindi i rivenditori devono dimostrare di offrire valore assicurandosi che tutti i clienti siano istruiti su qualsiasi lealtà programmi e che le offerte e gli sconti siano al centro dell’attenzione”.

I consumatori sono rimasti a casa tra scioperi ferroviari e freddo

Il freddo e gli scioperi ferroviari hanno tenuto gli acquirenti a casa la scorsa settimana secondo i dati sull’affluenza di Springboard. I dati suggeriscono che le presenze sono diminuite la scorsa settimana sia l’anno scorso (-0,9%), sia nel 2019 (-20,1%) che la scorsa settimana (-4,6%).

Le strade principali (-10,2% settimana su settimana) sono state le più colpite, in calo del 15,7% la scorsa settimana con gli scioperi ferroviari di martedì e mercoledì, e ancora di più nel centro di Londra (-31%). Le presenze sono aumentate, settimana su settimana, nei centri commerciali (+0,8%) e nei retail park (+1,6%), ma in entrambi sono state inferiori rispetto alla stessa settimana del 2019 pre-pandemia (centri commerciali -24,8%, retail park -9,8%).

Diane Wehrle, Insights Director di Springboard, ha dichiarato: “La scorsa settimana, la settimana prima di Natale, dovrebbe essere una settimana di punta degli scambi per le destinazioni e i negozi al dettaglio, con un aumento delle visite rispetto alla scorsa settimana man mano che lo shopping natalizio si sposta verso il suo apice. nelle destinazioni al dettaglio del Regno Unito è diminuito la scorsa settimana.Anche se il freddo ha dominato, che senza dubbio ha avuto un certo impatto, il contrasto nei risultati della scorsa settimana mostra chiaramente che gli scioperi ferroviari sono il principale impatto sul traffico.

“Finora le più colpite delle tre principali tipologie di destinazione sono le high street, che hanno perso sia i consumatori che non possono raggiungere i paesi e le città in treno, ma anche i dipendenti che la scorsa settimana hanno scelto di lavorare da casa. Parte di questo traffico si è spostato verso parchi commerciali e centri commerciali, con entrambi aumenti record rispetto alla scorsa settimana (sebbene modesti) rispetto a un calo significativo del traffico nelle strade principali. I parchi commerciali sono i migliori di tutti e tre i tipi di destinazione, supportati dal fatto che sono facilmente accessibili in auto con il bonus del parcheggio gratuito.

“In tutta la gamma di paesi e città, il centro di Londra, con la sua proporzionalmente maggiore dipendenza dai trasporti pubblici e una significativa popolazione attiva, è stato di gran lunga il più colpito. È stato seguito dalle città storiche, dove la strada stretta si tradurrà in una significativa congestione che scoraggia alcuni visitatori che non sono arrivati ​​in treno. È chiaro che molti acquirenti sono rimasti sul posto la scorsa settimana, con solo una leggera diminuzione delle visite ai mercati cittadini”.

I rivenditori online chiamano il tempo per le consegne di Natale

Molti rivenditori hanno ora superato le loro ultime date di consegna prima di Natale, a causa di scioperi e maltempo della scorsa settimana, fattori che li hanno portati a nominare date dell’ultimo ordine precedenti rispetto allo scorso anno.

Il capo della ricerca sui consumatori di ParcelHero, David Jinks, ha dichiarato: “Da Ann Summers a Waterstones, molti dei principali rivenditori del Regno Unito hanno deciso di farla finita con le consegne di Natale. Anche prima che le condizioni artiche colpissero il Regno Unito, le consegne sono state sostenute. Rivenditori e privati ​​sono tutti passati ai corrieri per evitare l’impatto dell’azione sindacale sulla rete postale tradizionale e l’imprevista ondata di pacchi ha sorpreso alcune reti di corrieri.

“Invece di deludere i clienti, alcuni dei negozi più amati della Gran Bretagna stanno affrontando problemi e non dicono più di poter consegnare in tempo per Natale”. Ha anche citato l’abbigliamento M&S, The Body Shop, Paul Smith, Pets at Home e The Conran Shop perché non offrono più consegne puntuali a Natale. Questo è l’ultimo ordine per Natale oggi nei negozi tra cui Harrods, Harvey Nichols e Superdry.

“Inoltre”, ha detto Jinks, “un gran numero di negozi ha smesso di prendere gli ultimi ordini natalizi mercoledì 21 dicembre. Questi includevano Boden, Gap, House of Fraser, New Look e The White Company.

“I rivenditori devono reagire rapidamente ai crescenti problemi della rete di consegna. Ad esempio, a novembre, Harvey Nichols ha dato una scadenza del 23 dicembre per gli ordini finali; ora la data dell’ultimo ordine è oggi. È un approccio più intelligente rispetto ad altri negozi, che ancora non includono le date di chiusura natalizie finali sui loro siti Web, consentendo ai clienti di ordinare con anticipo.

“Non è solo l’impatto dello sciopero sull’industria postale tradizionale che ha creato ritardi. C’è già stata una carenza di personale stagionale come autisti delle consegne e magazzinieri dopo la Brexit. È una fortuna che lo sciopero che Amazon ha indetto nel suo centro di distribuzione di Coventry non dovrebbe aver luogo fino a Capodanno, altrimenti ci sarebbero molte facce deluse il giorno di Natale in tutto il Regno Unito.

Il controllo della data di consegna di Natale di ParcelHero è qui.

John Lewis offre agli acquirenti più tempo per ordinare online

John Lewis, tuttavia, sta andando nella direzione opposta, spostando la scadenza di consegna natalizia online al 22 dicembre per la consegna il giorno successivo, tra livelli di ordini “stabili”. Gli acquirenti possono anche ordinare facendo clic e ritirare fino a mezzogiorno del 23 dicembre per il ritiro il giorno successivo da oltre 360 ​​filiali di John Lewis e Waitrose. La notizia arriva quando John Lewis vede il numero più alto di ordini click and collect: il numero di pacchi elaborati sia domenica 18 dicembre che lunedì 19 dicembre è aumentato del 25% rispetto allo scorso anno. Anche le visite nei negozi sono aumentate del 26% la scorsa settimana rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso.

Pippa Wicks, direttore esecutivo di John Lewis, ha dichiarato: “Anche se alcuni rivenditori hanno chiuso in anticipo le loro finestre di consegna, siamo stati in grado di estendere le nostre finestre più vicino a Natale – che è un’ottima notizia per tutti gli acquirenti dell’ultimo minuto

“I nostri team stanno lavorando sodo per garantire le consegne ai clienti prima di Natale e, sebbene disponiamo di una buona capacità, gli slot sono limitati, quindi prenota ora per evitare delusioni”.

John Lewis ha anche il periodo di restituzione più lungo, con gli articoli acquistati a partire dal 27 settembre 2022 idonei per i rimborsi fino al 28 gennaio 2023.

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