La famiglia se n’è andata con la protezione “carta stagnola” dopo che la finestra e la porta sono state installate

Quando Brian Burke ha iniziato a ristrutturare la sua casa, pensava che ottenere nuove finestre fosse l’ultima delle sue preoccupazioni.

Ma Histyle Windows ha sbagliato il suo ordine e ora Burke e la sua famiglia non si sentono al sicuro a casa loro.

“Quello che ci hanno lasciato è stata una completa debacle. Ci hanno lasciato protetti dalla carta stagnola”, ha detto Burke.

Quando Brian Burke ha iniziato a ristrutturare la sua casa, pensava che ottenere nuove finestre fosse l’ultima delle sue preoccupazioni. (Un affare attuale)

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I lavori di ristrutturazione della casa di famiglia di Burke nel sud di Sydney non sono andati esattamente secondo i piani.

“Non siamo riusciti ad andare alle vacanze, non siamo riusciti a goderci il Natale con la famiglia tanto quanto speravamo, a casa”, ha detto Burke.

“Niente di finito, niente di sistemato, non abbiamo avuto la possibilità di goderci la pausa natalizia o di scappare come facciamo di solito.”

Brian Burke. (Un affare attuale)

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Nell’ottobre dell’anno scorso, aveva bisogno di finestre rapidamente, quindi ha messo un annuncio nelle compravendite.

“Le tre cose di cui abbiamo un disperato bisogno sono il nostro bagno privato, il nostro bagno e il nostro bagno principale”, afferma Burke.

Ha scelto Histyle Aluminium Windows & Doors per la fornitura di tre finestre del bagno di produzione locale e altre 10 finestre e una porta scorrevole dalla Cina. Burke ha pagato un deposito del 50 percento. “Era poco meno di $ 6000 per cominciare”, ha detto.

Padre, Brian Burke. (Un affare attuale)

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Gli installatori si sono presentati all’inizio di dicembre.

“Hanno strappato le mie finestre esistenti, si adattano a quello che chiamano un sottotetto e un davanzale sottomarino”, ha detto Burke.

“In realtà hanno detto che avevano le montature, ma non avevano gli occhiali e ne ero felice e hanno detto: ‘Ma gli occhiali saranno tra circa una settimana'”.

Burke e la sua famiglia rimasero con tre finestre di carta stagnola mentre aspettavano che il lavoro fosse completato.

L’uomo di Sydney Brian Burke. (Un affare attuale)

“Dopo aver girato un po’ e aver detto che non era accettabile, sono tornati con tre nuove finestre, tutte sottodimensionate”, ha detto Burke.

“Non ha doppi vetri, non include zanzariere ed è anche pensato per essere satinato.

“Sono imbarazzato, assolutamente, sono totalmente imbarazzato.

“Semplicemente non capisco come una cosa del genere possa essere fatta in modo così sospetto in questo momento. È terribile.”

Burke parla con il manager Allen Meng.

“Dove sono le tre finestre del bagno di cui hanno bisogno?” chiesi a Meng.

Histyle finestre e porte in alluminio. (Un affare attuale)

“Le tre finestre del bagno, le hanno già”, ha detto Meng.

“Sì, ma non ci stanno,” dissi.

“Sì, ma come, ancora una volta, devi parlare bene di affari”, ha detto Meng.

Quindi siamo andati in ufficio, sperando nella trasparenza.

“Di solito un venditore segue l’ordine. Non sono del tutto sicuro della sua cosa”, ha detto un altro dipendente.

“Non sono sicuro, l’intera storia, quindi non posso dire di chi sia il problema (è).”

Le finestre mal montate ora raccolgono polvere nel garage di Burke.

Brian Burke dice che attualmente protegge le sue finestre con “carta stagnola”. (Un affare attuale)

“L’ultima comunicazione che ho ricevuto da loro è stata fondamentalmente perché l’installatore ha effettuato le misurazioni, non è colpa loro”, ha detto Burke.

Il padre di due figli ha dovuto prendere in mano la situazione, imbarcandosi nella sua casa, che non era più assicurata per mancanza di sicurezza.

“Ho anche dovuto mettere telecamere di sicurezza in tutta la proprietà solo per fornire un elemento di sicurezza”, ha detto Burke.

“Penso che abbiano riempito l’ordine. Penso che l’abbiano riempito in modo regale. Poi, quando hanno cercato di aggiustarlo, l’hanno riempito di nuovo.”

Chiunque sia la colpa, il figlio di Burke, Dylan, è un professionista e non ne è impressionato.

“Non è difficile prendere le misure. Lo faccio al lavoro, quindi non è difficile farlo bene la prima volta, almeno”, ha detto Dylan.

Dylan Burke. (Un affare attuale)

“Fai il tuo lavoro. Fai quello per cui sei pagato”, ha detto Burke.

Da Attualità è stato coinvolto, Hisstyle Windows si è offerto di rimborsare a Burke il costo delle tre finestre pasticciate.

In una dichiarazione fornita via e-mail, il responsabile dello sviluppo aziendale di Histyle Windows, Meng, ha dichiarato: “Non ci sono ritardi in relazione alla consegna delle finestre di Brian… il nostro tempo stimato è di 5-6 settimane”.

“Le tre piccole finestre realizzate qui sulla nostra nuova linea di produzione presentavano problemi di qualità, quindi abbiamo deciso di rimborsarle completamente.

“Per quanto riguarda la scarsa fattura, ha a che fare con l’installatore. Non abbiamo alcun controllo su di loro… sono una terza parte.”

Dichiarazione di Histyle Windows Business Development Manager Meng:

  • Non ci sono stati ritardi con la consegna delle finestre di Brian… il nostro ETA era di 5-6 settimane.
  • Le tre piccole finestre realizzate qui sulla nostra nuova linea di produzione presentavano problemi di qualità, quindi abbiamo deciso di rimborsarle completamente.
  • Per quanto riguarda la scarsa fattura, ha a che fare con l’installatore. Non abbiamo alcun controllo su di loro… sono una terza parte

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