Twitter è l’Elon Musk Show Now

Foto-Illustrazione: Intelligencer. Foto: Getty Images

La sera di venerdì 18 novembre, reduce da un’altra tumultuosa settimana alla guida di Twitter, Elon Musk ha deciso di affrontare una questione scottante: la questione Donald Trump. Ha pubblicato un sondaggio su Twitter chiedendo agli utenti se doveva ripristinare l’account dell’ex presidente. Il giorno dopo, sì, ce l’aveva, dal 51,8% al 48,2%. “La gente ha parlato”, ha detto Musk disse. “Trump verrà riportato indietro”.

L’offerta di Musk per Twitter includeva molti discorsi sul ripristino della “libertà di parola” sulla piattaforma (in precedenza aveva definito il divieto di Trump “stupido all’estremo”). Ma in ottobre, sembrava ammorbidire la sua posizione, dichiarando che formerà un “consiglio di moderazione dei contenuti” composto da membri con opinioni “diverse”. “Nessuna decisione importante sul contenuto o sulla ricontabilità verrà presa prima che il consiglio si riunisca”, ha affermato.

Da allora, tuttavia, Musk ha deciso di agire unilateralmente, mostrando chiaramente la sua assoluta autorità non solo in materia di moderazione dei contenuti, ma in ogni aspetto dell’azienda. Una serie di famigerati account vietati è stata appena ripristinata: insieme a Trump, c’è il rappresentante Marjorie Taylor Greene, Babylon Bee, Jordan Peterson, Kathy Griffin, Andrew Tate e Project Veritas. Musk ha tracciato una linea con Alex Jones, tuttavia, citando la sua stessa perdita del figlio primogenito. “Non ho pietà per chi userebbe la morte dei bambini per guadagno, politica o fama”, ha postato.

In una riunione del personale sabato, trapelata a TMZ, ha chiarito cosa stava realmente accadendo. «Teneremo un consiglio», disse. “Ma questo è un consiglio consultivo.” Alla fine della giornata, ha detto: “Prendo io la decisione”. Per chiarire ogni dubbio su chi è al comando, ha chiarito: “Ovviamente posso scegliere chi fa parte di quel consiglio dei contenuti e non devo ascoltare quello che dicono”.

È un momento di onestà dopo un mese di messaggi confusi e contrastanti: la rara dichiarazione di Musk che corrisponde all’intera gamma delle sue azioni su Twitter finora. (Pubblicamente, Musk lo è detto una storia leggermente diversa.) Twitter è ancora un’azienda, certo, con dipendenti, creditori e inserzionisti, milioni di utenti, che fanno una serie sbalorditiva di esternalità. Ma, anche, è giusto un uomo.

Twitter, come tutti i social network, ha ispirato ogni tipo di teoria su come funziona e perché. È un pubblico-sensazione locale gestito come azienda commerciale; come azienda, prende abitualmente in prestito il linguaggio civico e legale per legittimare ciò che è, quando ci si arriva davvero, un mucchio di regole e strutture che l’azienda può cambiare se lo desidera davvero, e spesso lo fa.

È nell’interesse dell’azienda pubblica Twitter dare l’impressione che nessuno sia veramente responsabile e insistere sul fatto che questo social network gestito commercialmente e guidato dalla pubblicità – variamente chiamato “piazza della città” o “beni comuni digitali” – sia, in realtà , una raccolta di sistemi e politiche attentamente ponderati che, attraverso il pensiero lento, possono essere modificati o adattati per produrre risultati diversi.

È allineato, più o meno, con il solito piccolo-l vista liberale, adottato dalla maggior parte dei giornali, secondo cui Twitter, come Facebook, o un’agenzia federale in difficoltà, è un’entità imperfetta che non è riuscita a mantenere le sue promesse e le sue responsabilità. Al contrario, molti dei problemi della sinistra su Twitter si riducono a un’ampia critica della piattaforma, che sanno essere sempre destinata a deluderli. I critici di destra tendono a esprimere le loro teorie su Twitter come oscura cospirazione o come una forma di reclamo del cliente: vogliono parlare con il manager, che, tra l’altro, è un membro di una cabala malvagia (Alla fine, probabilmente avevano meno ragione su come funzionavano le cose, e hanno anche ottenuto esattamente ciò che volevano e altro ancora.)

Ciò che accomuna tutte queste teorie su Twitter è il senso dell’azienda come azienda complessa, con vari interessi interni ed esterni concorrenti: investitori, un consiglio di amministrazione, dipendenti, utenti. Andato. Twitter è ancora un’azienda grande e complessa, ma la sua caratteristica più notevole, oggi, è che fa parte del portafoglio personale dell’uomo più ricco del mondo.

Nel governo, ci sono molti termini per governare, la maggior parte dei quali evoca oppressione, sofferenza e adorazione: “Sono l’unico che può aggiustarlo”, ecc. Ma questo è un modo abbastanza comune di gestire le aziende, che tendono ad essere autoritarie internamente. Molte aziende sono estensioni chiare e dirette dei desideri, dei capricci e dei difetti dei loro fondatori o dirigenti, sebbene poche operino su vasta scala o sotto una figura riconoscibile. In un 2018 Cablato indagando sulle condizioni di lavoro in Tesla, dove lo stile di gestione di Musk è spesso criticato, un ex dipendente ha riassunto uno dei dilemmi di lavorare in una tale azienda:

Eric Larkin, che ha aiutato a supervisionare il software della fabbrica fino a quando è stato licenziato ad aprile, prova ancora un forte attaccamento emotivo e finanziario a Tesla. Ha lavorato lì per tre anni ed era orgoglioso di far parte di qualcosa che potrebbe ridurre il carbonio nell’atmosfera e “accelerare la transizione del mondo verso l’energia sostenibile”, come afferma la dichiarazione di intenti dell’azienda. “Tesla è l’unica azienda posizionata per rendere questo mondo un posto migliore, per rendere davvero il mondo migliore oggi”, mi ha detto Larkin. “E Tesla è Elon. Come puoi essere amareggiato per la migliore speranza dell’umanità?”

Il sentimento è stato espresso in un recente rapporto a New York Oredescrivendo il licenziamento di dipendenti che hanno espresso preoccupazione per il “comportamento dannoso su Twitter” di Musk in risposta in un rapporto di Insider secondo cui la società ha risolto un reclamo per molestie sessuali contro l’amministratore delegato. In una riunione, i dipendenti hanno ricordato il loro manager sottolineando che Musk era al comando, oltre a una frase particolare: “SpaceX è Elon ed Elon è SpaceX”.

Tesla è Elon, SpaceX è Elon. Adesso anche Twitter sta diventando Elon. I profondi licenziamenti e le richieste di Musk che i dipendenti rimanenti si preparino a essere “hardcore” se intendono restare hanno lasciato l’azienda gravemente a corto di personale, minacciando la stabilità, la sicurezza e, forse la cosa più conseguente, i suoi rapporti con gli inserzionisti. Questo approccio taglia e brucia ha senso, tuttavia, se presumi che l’obiettivo sia creare o fare spazio a una forza lavoro composta da lealisti, persone che seguiranno Elon ovunque vada. Persone che vogliono lavorare questo uomo Sospetto che, a lungo termine, Musk non avrà problemi a trovare dipendenti che corrispondano a quella descrizione, anche se ciò significa sbarazzarsi prima di quasi tutti gli altri. Per alcuni, l’unico pareggio è Musk. Per altri, potrebbe essere più ampiamente ideologico: le dichiarazioni pubbliche, i tweet e gli impegni su Twitter di Musk dall’acquisizione hanno preso una chiara svolta a destra.

Tuttavia, Twitter non è Tesla o SpaceX. Per prima cosa, è un’azienda grande e matura, non quella che Musk ha avviato o rilevato nella sua infanzia. La sua missione è sempre stata vaga e rimane tale: il desiderio dichiarato di Musk di costruire un “tutto” non è un obiettivo così chiaro o stimolante per i dipendenti attuali o potenziali come, ad esempio, costruire la prima grande azienda di auto elettriche o te. sai, andare nello spazio. Nelle altre società di Musk, i dipendenti creano prodotti e servizi da vendere a clienti o appaltatori. Twitter si occupa di accontentare decine di milioni utenti chi può far conoscere alla piattaforma il proprio dispiacere lamentandosi o semplicemente abbandonando del tutto. Anche lo stile solipsistico di Musk assume un significato diverso quando inizia a spostarsi oltre gli uffici della sua azienda e sulla piattaforma stessa. L’uomo ha cercato di essere al centro dell’attenzione su Twitter per mesi, e ci è riuscito:

Questo compito corre il rischio di essere noioso, come un piccolo avatar Elon parlante che non puoi allontanarti dalla console touchscreen della tua Tesla. Per alcuni utenti e molti inserzionisti, questo sta andando troppo oltre. I suoi impegni frequenti e puntuali con una formazione straordinariamente sciocca di antagonisti di Twitter per lo più di destra rappresentano lo stesso messaggio di base, tradotto solo come una provocazione: “Chi mi fermerà?”

In generale, gli utenti di Twitter hanno un rapporto debole rispetto ai dipendenti che necessitano di un’assicurazione sanitaria, o anche alle persone che possiedono già un certo tipo di auto. Gli utenti non sono sottoposti e non possono essere facilmente costretti; semplicemente non c’è molta leva disponibile. Le piattaforme social dipendono, invece, dalla persuasione e dall’incentivo: aderire, restare per guadagnare soldi o – e forse qui Musk è più a suo agio – pagare per funzionalità aggiuntive.

Gli utenti esistenti hanno bisogno di motivi per rimanere e i nuovi utenti hanno bisogno di motivi per registrarsi o pagare. Il tono di Musk per loro, tuttavia, è lo stesso che ha fatto ai suoi dipendenti: Twitter sono io, e io sono Twitter, e se non ti piace, è ora di andare. “Spero che tutti i follower di Judgy Hall rimangano su altre piattaforme”, ha scritto di lunedi. “Per favore, ti supplico.”

Mostra tutto

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *