I lavoratori sono fuggiti dalla piattaforma di Elon Musk credendo che la fine fosse vicina

Quando Elon Musk si è vantato del quartier generale di Twitter a San Francisco tirando il lavandino sul fianco il 26 ottobre, ha chiarito il messaggio che stava cercando di trasmettere. “Lascia che affondi”, ha scritto.

Tre settimane e mezzo fa, i pochi dipendenti di Twitter rimasti in azienda dopo licenziamenti di massa, dimissioni e licenziamenti per dissenso hanno reso chiaro il loro messaggio: “Ci dimettiamo in massa. Lasciarlo andare.”

Si ritiene che circa tre quarti del personale rimanente di Twitter abbia dichiarato di non voler continuare a lavorare per l’azienda, dopo che Musk gli aveva chiesto in un’e-mail di confermare il proprio impegno per il futuro.

Segue settimane di gestione ostile, dall’ignorare le lamentele del personale al licenziamento di coloro che osavano lamentarsi della direzione che stava prendendo la piattaforma, anche se solo in privato.

Secondo quanto riferito, il signor Musk ha scritto loro dicendo che dovevano essere “estremamente hardcore” per produrre un “Twitter 2.0 rivoluzionario” o dimettersi.

Lo staff di Twitter ha definito il bluff di Musk e ha suggerito di non voler guardare al modo in cui gestisce la piattaforma, con conseguenze potenzialmente catastrofiche.

La perdita di così tanti dipendenti in così poco tempo ha avuto un impatto notevole, non solo sulla capacità di Twitter di rispondere ai grandi eventi mondiali – uno dei quali si sta verificando questo fine settimana in Qatar – ma anche sul suo know-how istituzionale.

Gli ex dipendenti, che conoscono meglio di chiunque altro i rischi connessi all’abbandono dei sistemi IT del sito, temono che la fine sia vicina.

FILE FOTO: Elon Musk, proprietario di SpaceX e CEO di Tesla, parla durante una conversazione con il leggendario game designer Todd Howard (non raffigurato) alla convention di gioco E3 a Los Angeles, California, USA, 13 giugno 2019. REUTERS/Mike Blake/File foto
Secondo quanto riferito, Elon Musk ha detto allo staff che devono essere “estremamente hardcore” per produrre un “Twitter 2.0 rivoluzionario” o dimettersi (Immagine: Mike Blake / Reuters)

La loro prognosi per la piattaforma? Senza modifiche significative, gli danno alcuni mesi.

Alcuni all’interno dell’azienda, tra cui Melissa Ingle, un appaltatore senior di data scientist che è stato licenziato da Musk questo fine settimana, sono preoccupati per il futuro di Twitter.

“Ha bisogno di riportare le persone nel sistema in fretta”, ha detto la signora Ingle. “In caso contrario, inizieremo a vedere grosse perdite”.

Anche il management di Twitter sembra essere preoccupato: circolano segnalazioni secondo cui l’azienda è scioccata dalla dimensione del personale che è disposta ad accettare il licenziamento dopo l’ultima email di Musk.

In risposta, hanno cercato di ammorbidire il loro approccio precedentemente intransigente nei confronti dei principali spauracchi per i lavoratori, come la possibilità di lavorare da casa. Secondo quanto riferito, Musk ha tenuto riunioni con dipendenti scettici per cercare di convincerli a restare.

L’azienda ha chiuso i propri uffici al personale fino a lunedì, sollevando timori che chi rimane – o sta per andarsene – possa sabotare la piattaforma.

Ma chiudere l’accesso fisico al personale ha le sue conseguenze. Se qualcosa va storto su Twitter nei prossimi giorni, non solo coloro che possono risolverlo non lavoreranno più in azienda, ma potrebbero non essere in grado di accedere all’infrastruttura IT chiave per risolvere i problemi.

Il signor Musk è diventato famoso per le sue audaci, grandi scommesse e il suo sfacciato stile di lavoro. Durante i suoi due decenni di successi, è anche riuscito a irritare le persone nel modo sbagliato.

Durante le sue tre settimane di regno su Twitter, sembra aver trovato un gruppo di persone che non vogliono sopportare le sue normali buffonate.

Sostituire quelle persone è già abbastanza impegnativo senza notizie del suo comportamento violento tra il personale che si diffondono sui giornali e sui siti Web di tutto il mondo.

Più di Cinguettio

“È una situazione straordinaria”, ha affermato Alan Woodward, professore di sicurezza informatica presso l’Università del Surrey.

“Sembra cavalcare sulla sua più grande risorsa: la sua gente. I sistemi continueranno a funzionare per un periodo di tempo senza intervento, ma un sistema complesso e interattivo come Twitter richiede un’attenzione costante.”

Il morale all’interno dell’azienda è stato basso da quando Musk è subentrato e, francamente, è stato negativo da quando l’accordo è stato discusso per la prima volta sette mesi fa.

Ma i trasferimenti di questa settimana hanno segnalato una rottura più significativa nelle relazioni tra il nuovo capo di Twitter e la manciata di dipendenti rimasti.

La sfida è che un quarto di miliardo di utenti di Twitter in tutto il mondo sono al centro di quel conflitto. La posta in gioco è il futuro di una piattaforma che Musk ha definito la grande piazza pubblica del mondo.

Se Twitter scompare, temporaneamente o per sempre, rischiamo di perdere un grande volume di conoscenza umana e un luogo in cui lavoriamo insieme per capire il mondo.

“Penso che la sua eredità sia la distruzione definitiva di qualsiasi vero discorso globale”, ha detto Ingle.

“Twitter è la città aperta dove chiunque può esprimere le proprie idee. Non è mai perfetto, ma quando funziona non c’è niente di simile.

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