La nota di licenziamento di Elon Musk è un esempio di ciò che i leader non dovrebbero fare

  • Il ridimensionamento non è facile, ma le azioni dei leader possono ridurre il dolore dei licenziamenti.
  • I tagli su Meta, Twitter e Stripe offrono esempi di cosa funziona e cosa no.
  • I leader non dovrebbero emulare l’apparente mancanza di empatia e responsabilità di Elon Musk, affermano gli esperti delle risorse umane.

Questo è il raro promemoria che tutti vogliono leggere.

Quando le aziende elaboreranno piani per tagliare i posti di lavoro, alcuni lavoratori esamineranno sicuramente l’annuncio per vedere quanto saranno severi i tagli: quanti posti di lavoro, quali dipartimenti, se ci saranno ulteriori tagli.

I lavoratori desiderosi possono spesso trovare dettagli logistici, informazioni sui piani di licenziamento e dichiarazioni standard su come i tagli siano stati una “decisione difficile”. Ma con i migliori promemoria, sia i dipendenti rimasti che quelli in partenza possono trovare di più: un po’ di conforto.

Recenti licenziamenti presso Meta, il genitore di Facebook, WhatsApp e Instagram; così come Twitter e la società di pagamenti Stripe, hanno rivelato variazioni nel modo in cui le aziende stanno gestendo dolorosi tagli al personale. La divergenza offre ad alcune aziende un avvertimento su come non esacerbare i tagli difficili.

La responsabilità, dicono gli esperti di cultura del posto di lavoro, è fondamentale.

Mercoledì, quando Meta ha licenziato più di 11.000 dipendenti, o il 13% del suo personale, Mark Zuckerberg, CEO di Meta, ha scritto in un promemoria: “Ho commesso un errore e me ne scuso”. E il 3 novembre, quando Stripe ha annunciato che avrebbe licenziato il 14% della sua forza lavoro, Patrick e John Collison, i cofondatori di Stripe, hanno scritto: “Siamo profondamente dispiaciuti di aver fatto questo passo e io e John siamo completamente responsabili delle decisioni che portano ad esso. “

Quelle dichiarazioni contrite contrastavano con un’e-mail del 3 novembre che è andata a circa 3.700 dipendenti di Twitter licenziati, quasi la metà della forza lavoro dell’azienda. Il messaggio contiene le informazioni necessarie su ciò che i dipendenti in uscita devono fare dopo. Ma nella nota, arrivata dopo che l’azienda ha iniziato a revocare l’accesso dei dipendenti ai programmi di lavoro e alle piattaforme di comunicazione, mancavano tre elementi essenziali: simpatia, scuse e una firma.

I licenziamenti sono “la prova definitiva dell’empatia di un gruppo dirigente”, ha detto a Insider Justin Schmidt, vicepresidente del marketing di Compt. Il nuovo proprietario di Twitter, il miliardario Elon Musk, non ha superato il test. Il nome di Musk non compare nel promemoria; è semplicemente firmato “Twitter”. Invece di scusarsi, Musk, che è anche CEO di SpaceX e Tesla, ha raddoppiato il suo favore affermazioni che l’azienda sta perdendo troppi soldi per evitare riduzioni della forza lavoro. E il 9 novembre, Musk ha inviato un’e-mail ai restanti Tweep alle 2:30 informandoli che avrebbero dovuto tornare in ufficio per almeno 40 ore a settimana a meno che non fosse stata data l’espressa approvazione per lavorare altrove, secondo quanto riferito da Insider.

Come per gran parte del suo stile di gestione su Twitter, la dura gestione dei licenziamenti di massa da parte di Musk non è qualcosa che altri leader dovrebbero emulare.

Twitter non si è scusato né si è preso la responsabilità dei licenziamenti

Il promemoria di Twitter che annunciava i licenziamenti diceva: “Ci dispiace scriverti per informarti che il tuo ruolo in Twitter è stato influenzato”.

Altri leader hanno mostrato più compassione nei loro annunci di licenziamento, specialmente negli ultimi mesi, quando diversi amministratori delegati della tecnologia e dell’e-commerce si sono scusati per i licenziamenti, ha riferito Jo Constantz di Bloomberg. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che i dipendenti di oggi hanno maggiori probabilità rispetto alle generazioni precedenti di parlare quando credono che il loro datore di lavoro abbia fatto loro un torto.

Le scuse possono rendere una situazione terribile anche un po’ migliore per i nuovi disoccupati.

Il 5 novembre, Jack Dorsey, cofondatore di Twitter ed ex CEO che si è dimesso dal consiglio di amministrazione di Twitter all’inizio di quest’anno, scusarsi per i licenziamenti, scrivendo in un tweet di aver “cresciuto le dimensioni dell’azienda molto rapidamente”.

Twitter non ha detto ai dipendenti perché hanno perso il lavoro

L’e-mail ai dipendenti di Twitter licenziati non ha spiegato la logica alla base dei tagli di posti di lavoro, anche se gli esperti delle risorse umane hanno affermato che quel tipo di chiarezza su ciò che le aziende a volte chiamano “ridimensionamento” o RIF, è importante.

“Sii chiaro sulla necessità e sulle ragioni del RIF e dello stato dell’attività”, ha scritto Steve Cadigan, che gestisce la società di consulenza per le risorse umane Cadigan Talent Ventures, in una guida ai licenziamenti per la piattaforma di cultura del posto di lavoro. “Fai sapere alla gente che stai prendendo in considerazione molte altre alternative e compiendo altri passi prima che arrivi al punto in cui devi lasciar andare le persone”.

Nelle loro note, Zuckerberg e i fratelli Collison hanno citato fattori macroeconomici e hanno scritto che i tagli alla spesa in aree come vantaggi e immobili non erano sufficienti.

“Ove possibile, sii trasparente”, ha detto a Insider Lars Schmidt, che gestisce la società di consulenza e ricerca esecutiva Amplify Talent. La tua chiarezza “farà molto per rafforzare il marchio della tua azienda e la fedeltà dei tuoi dipendenti rimanenti”, afferma Schmidt.

Il promemoria di licenziamento di Twitter spesso tiene all’oscuro i dipendenti. “Rimaniamo grati per tutto ciò che hai fatto per Twitter durante il tuo incarico e ti auguriamo il meglio per il tuo prossimo capitolo”, si legge nel promemoria.

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